O que aconteceu
Comprei os materiais didáticos para minhas filhas, alunas do 1 e 2 ano de 2026 da instituição de ensino Energia, em Itajaí/SC.
O pedido está atrasado e, mesmo após entrar em contato com a empresa, não foi apresentada uma nova previsão de entrega. Permaneci por dois dias aguardando um posicionamento, sem qualquer solução ou informação concreta.
A falta do material está prejudicando diretamente minhas filhas, que não conseguem acompanhar adequadamente as atividades escolares e estão sendo afetadas pela situação.
Diante da falta de prazo e de uma solução por parte da empresa, não tenho mais interesse em receber os materiais e solicito o cancelamento dos pedidos e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a informação sobre o prazo para realização do reembolso.