Reclamação sobre defeito em janela na garantia e falta de retorno da assistência técnica.

Entrei em contato com o Maycon dá assistência técnica em 20/05/26, a janela está com defeito e está na garantia, foi passado o protocolo de atendimento número *****. Já troquei diversas mensagens com o Maycon dá assistência técnica ele sempre me fala que na próxima semana vai tentar resolver, agora ele nem responde mais. Preciso de uma solução já fazem meses que estou esperando. Abraços