Sattrack nega cobertura de sinistro apesar do BO, exijo conserto do meu carro e do terceiro

Abri um sinistro junto à Sattrack (CNPJ 11.352.247/0001-93) referente a um engavetamento no qual meu veículo se envolveu. O Boletim de Ocorrência oficial emitido pela autoridade policial deixa explícito, claro e incontroverso que a responsabilidade pelo acidente foi inteiramente minha, condutor do veículo protegido, em razão de uma frenagem brusca em alta velocidade que tirou o tempo de reação do veículo que vinha logo atrás.

Ocorre que a Sattrack está sinalizando a negativa de cobertura sob a absurda alegação de que "a culpa é do terceiro que colidiu na minha traseira" e de que meu veículo estaria parado. Trata-se de uma nítida distorção dos fatos registrados pela polícia. A empresa ignora um documento que possui fé pública apenas para tentar se esquivar da responsabilidade de cobertura.

Como o acidente decorreu de imprudência/negligência deste condutor contratante, a cobertura é integralmente devida. O Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência pacificada do STJ determinam que o contrato serve justamente para cobrir os infortúnios e erros do motorista (culpa estrita), sendo nula qualquer cláusula em contrário que coloque o consumidor em desvantagem exagerada.

Diante disso, exijo o cumprimento das coberturas contratadas para:

1. O conserto do meu veículo, conforme a dinâmica real assumida no B.O.;

2. O conserto do veículo de terceiro (o automóvel que colidiu atrás), visto que a culpa pelo engavetamento foi provocada por mim, gerando a obrigação de indenizar os danos que causei a ele.

Vale ressaltar que o condutor do veículo que estava à frente decidiu não seguir com nenhum processo ou reclamação, estando pendente apenas a resolução do meu carro e do carro de trás.

Aguardo o contato urgente do setor de auditoria ou jurídico da Sattrack para a liberação dos consertos nas oficinas. Caso mantenham a postura de distorcer o B.O. para negar o atendimento, formalizarei a denúncia junto ao Procon e acionarei o Juizado Especial Cível demandando cumprimento forçado, danos materiais e indenização por danos morais.