O que aconteceu
Recebi um relógio diferente do modelo que comprei e entrei em contato com a loja para solicitar a troca. Porém, já faz bastante tempo e não estou tendo retorno. Preciso de uma solução o quanto antes, pois até o momento não tive nenhum posicionamento sobre a troca.
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4Interações da reclamação
saturn relogios respondeu
16/09/2026 às 18:38
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela falta de retorno, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Para darmos continuidade e resolvermos o seu caso o quanto antes, pedimos por gentileza que entre em contato novamente com a nossa equipe de atendimento. Assim, conseguiremos verificar a sua solicitação e seguir imediatamente com a troca do produto.
Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Saturn Relógios
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigada pela solução do meu problema. Meu produto chegou, sem defeitos.