Não resolvido

Meu relógio G-SHOCK entrou água e a empresa não me responde

saturn relogios

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Ganhei um relogio G-SHOCK STEEL CAIXA EM AÇO PRETO, no primeiro dia, fui tomar banho, parece que entrou água, e ficava embaçando toda hora. Efetuei a troca numa boa, mandei msg no whatsapp da empresa e me responderam, tudo certo..

Troquei pelo relogio G-SHOCK BATMAN PRETO, e aconteceu a mesma coisa, no segundo dia, parece que tambem entrou água e embaça toda hora, já estou a dois dias tentando entrar em contato pelo whatsapp da empresa e não me respondem!

Devido a isso, quero solicitar o reembolso do valor pago!

Não quero mais trocar

Obrigado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. saturn relogios respondeu

    28/09/2026 às 15:16

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência relatada.

    Esse tipo de situação não condiz com o padrão da nossa loja, e já estamos tratando o seu caso com prioridade. Informamos que já entramos em contato para prestar o devido suporte e dar andamento na solução.

    Conforme solicitado, será realizada a emissão da etiqueta de devolução para o reenvio do produto. Após o recebimento, seguiremos com o processo de reembolso do valor pago.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    até agora, só promessas de fazer isso e aquilo e nada..