Comprei fraldinha suína estragada e o SAC da Saudali não resolveu

Comprei um pacote de fraldinha suína que veio estragada no Supermercado Guanabara. Entrei em contato com o Sac da Saudali para tentar ver o que aconteceu, enviei fotos do alimento, fotos da nota fiscal e meus dados pessoais, mas nada foi resolvido, me disseram para esperar o prazo de validade expirar, de um produto que teve que ser descartado, além de não darem um prazo para retomarem o contato, um completo descaso. Gostaria de solucionar isso, obrigado.