Solicitação de cancelamento de assinatura Saúde Diária

Olá Edvânia ,

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Compreendemos a sua preocupação com os exercícios e sua saúde e reiteramos que também estamos aqui para te ajudar com sua saúde. Em relação ao cancelamento da assinatura da Saúde Diária, gostaríamos de reiterar que, conforme os termos e condições aceitos no momento da compra, a assinatura tem duração anual, com início em 22/04/2026 e término em 23/04/2027.

Entendemos que o processo de cancelamento pode parecer confuso, e pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o prazo legal para solicitação de reembolso é de 7 dias a partir da data de compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Em um esforço para garantir a satisfação de nossos clientes, estendemos voluntariamente esse prazo para 15 dias, permitindo assim um período mais amplo para avaliação da plataforma. Como seu pedido de cancelamento foi feito no dia 14/08/2026 infelizmente já estava fora do prazo de reembolso.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte durante o período de vigência da assinatura. Nossa equipe está à disposição para auxiliar no uso da plataforma e para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Se necessário, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso site ou pelo WhatsApp, onde estaremos prontos para atendê-la.

Nossa equipe entrará em contato contigo para conversarmos sobre o ocorrido e te ajudar da melhor forma.

Atenciosamente,

Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária