O que aconteceu
Fiz a compra de um exame, e ao cancelar e pedir o reembolso o valor foi para a Carteira e não consigo atendimento para transferir para minha conta bancaria.
O numreo direcionado no whatsapp diz que esta fora do horario de atendimento, mesmo no horario de atendimento. Ou que é com suporte (mesmo numero), ou que um atendente vai seguir com o atendimento e nada acontece.
Foram mais de uma tentativa, preciso do reembolso do valor pago!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SAÚDE TREVO respondeu
19/10/2026 às 14:57
Renata, boa tarde!
Infelizmente, identificamos que estávamos com uma instabilidade no sistema da carteira já há alguns dias que, infelizmente, tem prejudicado um pouco essa operação de transferência. Sentimos muito que você esteja sendo impactada por isso.
Estamos dando prioridade em resolver isso o quanto antes, visando não te prejudicar.
Vamos te acionar no particular para dar andamento na resolução.
Atenciosamente,
Equipe Trevo
SAÚDE TREVO respondeu
20/10/2026 às 04:11
Olá, Rê!
Conforme falamos no privado, formalizamos por aqui também que o seu estorno/reembolso já foi realizado.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo ocorrido e esperamos que você volte a contar com a Trevo no futuro, quando precisar cuidar da sua saúde.
Estimamos melhoras e bons resultados nos seus exames,
Atenciosamente,
Equipe Trevo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento foi excelente!Nem 30minutos depois que abri a reclamação, tive o contato da empresa e o problema foi esclarecido e o reembolso feito no mesmo dia.Obrigada ao time de atendimento pela agilidade e condução da situação.