O que aconteceu
Aguardo um reembolso da Savcar por incompatibilidade do sistema de rastreio há mais de 60 dias. A conversa da atendente (Juliana) é sempre a mesma: "vou verificar com o jurídico e retorno".
Da última vez prometeram até o dia 14/11. Não fizeram, não comunicaram o motivo. Quando eu procurei saber o que aconteceu, me pediram nova data: 05/12. Alegaram "um problema no sistema".
Aqui estamos, em 05/12. O expediente encerrou e novamente não cumpriram. Ao que parece, a empresa funciona à base de notificação extra-judicial. E é um simples reembolso, nem quero imaginar como a empresa procede em caso de sinistro.
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4Interações da reclamação
SAVCAR RASTREAMENTO E MONITORAMENTO respondeu
12/12/2025 às 16:45
NOTA DE ESCLARECIMENTO SAVCAR RASTREAMENTO
A SAVCAR Rastreamento & Monitoramento Ltda., inscrita no CNPJ n *****, vem a público esclarecer manifestação relacionada à solicitação de reembolso por incompatibilidade técnica de equipamento.
No caso em questão, houve a necessidade de análise técnica e administrativa, em razão de ajustes sistêmicos pontuais, o que impactou o prazo inicialmente estimado para conclusão do processo.
Ressaltamos que o atendimento foi mantido ativo durante todo o período e que o reembolso foi devidamente realizado em 06/12/2025, com a situação integralmente solucionada.
A SAVCAR atua com responsabilidade, transparência e respeito aos seus clientes, reforçando que ocorrências pontuais não refletem o padrão de funcionamento da empresa, que permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
SAVCAR Rastreamento & Monitoramento Ltda.
CNPJ: *****
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Ruim. A estrutura não comporta demandas fora do fluxo normal.