O que aconteceu
Título: Calça Sawary apresenta desgaste na virilha e no bumbum após apenas 3 usos
Comprei duas calças da marca Sawary nas Lojas Pompéia, no dia 24 de agosto. Comecei a usar a calça de referência 264080 somente no dia 9 de outubro, para trabalhar.
Para minha surpresa, após apenas 3 utilizações e 3 lavagens, a calça já apresenta sinais evidentes de desgaste na região da virilha e do bumbum. O tecido está esgarçado e parece estar ficando mais fino, dando à peça uma aparência de roupa velha, mesmo sendo praticamente nova.
Paguei R$ 159,00 pela calça e considero inadmissível que uma peça desse valor apresente esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso. Comprei uma roupa para trabalhar, esperando que tivesse qualidade e durabilidade, mas estou decepcionada com o resultado.
Não considero normal que uma calça se desgaste dessa forma após apenas três usos e três lavagens, especialmente porque comecei a utilizá-la há tão pouco tempo.
Diante disso, solicito um posicionamento da Sawary e uma solução para o problema, com a substituição da peça por outra de qualidade ou o ressarcimento do valor pago.
Aguardo uma resposta e espero que a empresa trate minha reclamação com a seriedade que merece, pois uma calça que apresenta esse nível de desgaste em tão pouco tempo não corresponde à durabilidade que o consumidor espera ao comprar um produto novo.
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4Interações da reclamação
Sawary Confecções respondeu
19/10/2026 às 12:07
Olá, Fabiana.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
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Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.