Serviço incorreto e falta de assistência após troca de bateria de moto
Não resolvido
Sertãozinho - SP
08/04/2026 às 13:18
ID: 245498441
SBS Sertãozinho
Ontem fui na SBS verificar o motivo da minha moto não estar dando partida corretamente e me informaram que devia realizar a troca da bateria. Pois bem, paguei e realizei a troca da bateria.
Após andar 6 quarteirões, a moto parou novamente. Tentei ligar e mandar mensagem, pasmem, não obtive retorno algum!
Minha experiência foi horrível, não obtive nenhuma assistência e o serviço realizado foi totalmente incorreto. Levei em outro mecânico, e advinha? O problema não era à bateria!
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:31
Bom dia Ana Carolina,
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido em nossa loja em Sertan ilde{a}ozinho, nosso gerente respons ilde{a}vel por garantias
e presta ilde{a}o de servi ilde{a}o Rafael entrar ilde{a} em contato com voc ilde{a} pelo n ilde{u}mero deixado aqui na reclama ilde{a}o para levantar mais informa ilde{a}es e solucionar o problema da melhor maneira.
Obrigado e ficamos a disposi ilde{a}o.
Atenciosamente, Luiz SBS
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 13:01
Não recebi contato. Caso for via WhatsApp, por gentileza, segue meu número: *****
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:25
Sem retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 21:51
Boa noite !!
Fico triste pela sua avaliação, tentamos contato pelo telefone anexado no seu cadastro do reclame aqui e não obtivemos resposta. Vou pedir para entrar em contato nesse telefone que você deixou na réplica.
De qualquer forma tenho certeza que nossos colaboradores venderam a bateria por acreditar mesmo que o problema poderia ser ela, pois quando a moto apresenta sintomas parecidos com os que você mencionou geralmente a troca da bateria resolve, e como no seu caso não resolveu poderia ter voltado na loja que foi atendida normalmente que faríamos o estorno do produto e buscaríamos novas soluções.
Att Luiz SBS Motos