Demora excessiva no reparo em garantia de caminhão na concessionária

À Central de Atendimento Scania Brasil,Venho manifestar minha profunda insatisfação com a morosidade no reparo do meu caminhão, placa *****, que está retido na concessionária Venac Linhares Scania desde o dia 24/07/2026 sob cobertura de garantia.Conforme o histórico técnico repassado pelo consultor João Augusto em 06/08/2026, os seguintes fatos foram constatados:Superaquecimento do motor causado por defeito na válvula termostática.Identificação de fuga de pressão em teste específico.Desmontagem e envio do cabeçote para retífica externa para testes de estanqueidade e planicidade por exigência da Scania.O veículo é nossa ferramenta essencial de trabalho. A previsão de entrega apenas para 12/08/2026 (totalizando quase 20 dias parado) é inaceitável. Estamos sofrendo graves prejuízos financeiros, pois as prestações do financiamento do veículo continuam vencendo e o motorista segue parado recebendo salário sem que o caminhão produza receita.Exijo:Prioridade máxima na análise do cabeçote pela Scania para liberação e montagem imediata.Posição clara sobre a cobertura total de custos de terceiros (retífica).Suporte da montadora quanto aos dias de inoperância (lucros cessantes ou disponibilização de veículo reserva).Aguardo retorno urgente com uma solução.