Garantia
Em réplica
Campinas - SP
29/07/2026 às 10:50
ID: 255114611
Em 1 ano comprei 3 caminhoes zero na Scania , e desde então um deles da placa ***** , e ainda esta no periodo de garantia , antes da primeira revisão o veiculo já apresentou problemas na bateria , acionei a concessionaria desde do inicio e não tive nenhuma solução , veiculo persistiu essa falha na 2 revisão , e foi levado o veiculo 4 vezes na concessionaria e a falha problema persiste . Um descaso total comigo cliente fiel da marca da Scania . Optamos em comprar um veiculo zero para não ter nenhum tipo de problema , falha , e agora o caminhão simplesmente parou , não liga devido ao problema na bateria . E vendedor gerente a equipe toda não resolvem absolutamente nada , nem mesmo soluciona. Na hora de vender tudo é lindo , na hora de um problema todos viram as costas . PELO AMOR DE DEUS , DESCASO TOTAL !!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:57
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a insatisfação demonstrada com a situação.
Seu caso foi encaminhado para análise da equipe responsável, que realizará as verificações necessárias em conjunto com a concessionária envolvida. O objetivo é compreender o ocorrido e dar o devido acompanhamento ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe os canais de contato cadastrados, pois a equipe responsável fará o retorno assim que houver atualização sobre o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Scania Brasil
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 11:11
Um descaso total com o cliente , a concessionária 5 roda de Sumaré.