O que aconteceu
Desde o início só tive problemas.
Atendentes Incapazes e sem vontade. Simplesmente horrível, nota 0.
Quando aluguei o imóvel, ele estava sem energia elétrica e assim permaneceu por mais de um mês. A imobiliaria sempre se esquivou do problema, me forçando a tratar diretamente com a Enel. Motivo pelo qual quase cancelamos a negociação, e perderíamos com isso o valor investido no transporte de meus bens.
O Boleto não vem discriminado, contendo devidamente separadas todas as contas envolvidas. Quando liguei para solicitar a adequação, me responderam que atendem muitas pessoas e não poderiam fazer isso.
Estou agora para sair dessa imobiliária, e continuo tendo problemas com o péssimo atendimento e má vontade dos funcionários, que te tratam o tempo todo como se estivessem te fazendo um favor, algo que parece ser uma cultura da empresa. Uma pena, sendo que tantas pessoas capazes e com mais vontade estão desempregadas.
Nunca fiz uma reclamação formal em um site, mas estou aqui, me dando ao trabalho, para que você não faça negócio envolvendo essa imobiliária, para que você não perca tempo, dinheiro e paz.
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4Interações da reclamação
Scano Piva respondeu
21/12/2021 às 17:20
Prezado Rafael, boa tarde,
Primeiramente informamos que Vsa não configura como locatário no contrato de locação, e sim a Sra. (Editado pelo ReclameAQUI) Acreditamos que utilize o imóvel como morador, mas não há nenhuma relação contratual envolvida entre Vsa e o Locador do imóvel.
Quanto aos dissabores enfrentados no início da locação com a concessionária Enel, talvez Vsa não tenha acompanhado o desenrolar do processo, visto que esta administradora forneceu todo o suporte e inclusive, efetuou o pedido de religação, que enfim, depois de muitas tentativas de ambas as partes, deu origem ao atendimento efetivo de religação no imóvel. Foi explanado na ocasião que, em virtude da pandemia, havia uma grande dificuldade junto às concessionárias de fornecimento de serviços essenciais, como luz, água e gás, em efetuar serviços com agilidade e eficiência. Infelizmente não conseguimos nos responsabilizar por serviços de terceiros, porém todo o suporte e devida atenção ao assunto foi dado à Sra (Editado pelo ReclameAQUI) que inclusive, em conversa pelo whatsapp, datada de 31/08/*******, nos agradece o auxílio e se desculpa por eventualmente ter sido rude conosco. Também a informação de que o período sem energia no imóvel foi superior a 30 dias é inverídica, visto que o contrato de locação teve início em 17/08/******* e a religação se fez em 31/08/*******. Ainda ******* que o proprietário do imóvel cedeu a posse temporária de outra unidade de sua propriedade no mesmo edifício, a fim de que a locatária pudesse utilizá-la enquanto o contratempo não fosse solucionado. Também o Locador bonificou os valores de aluguel e condomínio de todos os dias relacionados ao empecilho, a fim de demonstrar boa fé e solidariedade.
Sobre as informações nos boletos, os mesmos estão sendo enviados todos os meses, com os respectivos valores e balancetes do condomínio.
Ainda informamos que trabalhamos como intermediários da locação, cabendo ao Locador, todas as resoluções e determinações relacionadas ao imóvel em questão. Dessa forma, procuramos atender, da forma mais ágil possível, os pleitos relacionados à locação sempre em consulta e de acordo com as instruções e diretrizes do proprietário locador, não obstante os pedidos em algumas ocasiões sejam de origem mandatória, imediata e deselegante.
Por fim, ressaltamos que todas as tratativas estão registradas em nosso sistema, corroborando a versão apresentada.
Atenciosamente.
Scano Piva Imóveis e Administração Ltda.