O que aconteceu
Olá! Estou muito insatisfeita com a minha compra na Scent.br. Paguei R$ 180,00 pelo perfume Vanilla Baby e, considerando o valor do frete, o total ultrapassou R$ 200,00.
Infelizmente, fiquei extremamente decepcionada com o desempenho do produto. A projeção é tão baixa que o perfume chega a ter menos presença do que um body splash, algo que considero inaceitável diante do valor pago.
Sinceramente, esperava muito mais de um perfume nessa faixa de preço. Por isso, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago, pois não fiquei satisfeita com o produto e considero que ele não corresponde às minhas expectativas em relação ao seu desempenho.
Aguardo um retorno e uma solução para essa situação.
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4Interações da reclamação
SCENT.BR respondeu
16/10/2026 às 09:03
Olá! Tudo bem?
Poxa, é uma pena que não tenhateagradado, mas tudo bem, a gente entende.
Estamos aqui para te atender com todo carinho e garantir que sua experiência com aScent.BRseja sempre positiva.
Para seguir com a troca/devolução, você pode solicitar diretamente pelo site: https://scentbr.troque.app.br/
Pedido *****
Ah, lembrando que o perfume precisa estarsem sinais de uso,somente o suficiente para experimentar, com a embalagem original e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento,tudo bem?
Qualquer dúvida, estamos por aqui para te ajudar.
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Até logo,
Equipe Scent.BR