Produto não entregue e bloqueio no SAC do WhatsApp após contato

Olá, Luciana!

Sou Estela, responsável pelo relacionamento com o cliente da Scentinela, e estou à disposição para te ajudar no que for necessário.

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Trabalhamos com atendimento por ordem de chegada e, sempre que há o envio de novas mensagens, a conversa pode retornar ao final da fila, o que pode impactar no tempo de resposta.

Gostaríamos de reforçar que você não foi bloqueada em nosso canal de atendimento. Inclusive, pela imagem encaminhada, é possível verificar que suas mensagens foram entregues normalmente.

Já iniciamos a verificação junto à transportadora para entender o que aconteceu. Além disso, para agilizar a sua experiência e reforçar o nosso compromisso com você, realizamos um novo.

Também entramos em contato com você via WhatsApp com mais detalhes sobre a sua solicitação.

Lamentamos que tenha sido necessário recorrer ao Reclame Aqui e reforçamos que seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for preciso.

Um abraço,
Equipe Scentinela