Pos-Vendas Assistência Problemas

Dei entrada na assistência técnica no dia 2/7, referente a uma Bomba Pressurização de 1cv, onde após a instalação não funcionou. Fizeram o laudo e repassaram para a fábrica. No dia 6/7 fui informado que não seria garantia, porém por questão comercial iriam disponibilizar a garantia. Por não terem a peça, teria que esperar chegar da fabrica. Que em média teria um prazo de 15 dias.

Pois bem, após alguns contatos, informado que a peça já estava a caminho, me falam hoje 30/07, que está sem estoque na filial que atende e teria que ser enviado da matriz. Carregamento para a matriz, só próxima semana. A partir daí 10 ou 15 dias. Que pós-vendas é esse ? Tem algum respeito para com o cliente ?