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Olá, tudo bem?

Conforme informado no ultimo protocolo finalizado, reforçamos que os débitos vinculados ao seu CPF não estão negativados nos cadastros de crédito (SPC, Serasa ou Boa Vista) e não afetam o score.

Esses débitos foram disponibilizados somente no programa Serasa Limpa Nome, que é um canal privado que é acessado apenas pelo próprio cliente. Inclusive, o próprio site do Serasa confirma essa informação:

https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/articles/360052983432-D%C3%ADvida-com-mais-de-5-anos-pode-ter-oferta-no-Limpa-Nome

A oferta de acordo em ambiente restrito não é uma negativação e não representa constrangimento ou prática abusiva, conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça (STJ).

É importante esclarecer que, mesmo após o prazo de 5 anos, a dívida não deixa de existir. O que ocorre é que ela não pode mais gerar restrições nos órgãos de proteção ao crédito em razão daquela dívida específica. No entanto, o débito permanece existente e pode ser objeto de cobrança em ambiente privado, de forma legítima e dentro dos limites da lei, exatamente como está sendo realizado neste caso.

Caso seja do seu interesse realizar a quitação da divida, poderá contatar o setor de Credito/Cobrança nos canais abaixo:

Telefone: 0800 642 70 60

WhatsApp: (49) 99141-9404

E-mail: [email protected]

Duvidas ficamos a disposição! Abraço, Equipe Schumann! ;)