Bolsa de couro com defeito

Olá, Rafael.

Orientamos que você realize contato com a loja de compra, pois todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado até a loja de compra para o procedimento de análise técnica, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias, contados a partir da data em que adquiriu o produto e acompanhado de algum comprovante que contenha o registro da compra (nota fiscal, bula de troca, canhoto do cartão de crédito ou débito).

Esclarecemos que a análise técnica é um procedimento padrão da Schutz, que somente a loja de compra pode realizar, devido a questões fiscais. Essa análise é fundamental para detectarmos a causa do defeito no produto.

O retorno da análise técnica ocorrerá dentro do prazo máximo de 30 dias e o resultado será informado para você, pela própria loja. Sendo constatado defeito de fabricação através da análise técnica, será concedido o mesmo valor pago pelo produto em forma de crédito, para uso exclusivo na loja de compra.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz - Loja Física

Se não fosse cômico seria trágico essa resposta.
Como é que eu compro uma bolsa CARÍSSIMA, e o prazo que tenho é apenas de 3 meses para reclamar? Como se eu tivesse comprado um abjeto qualquer, que em tese fosse de baixa qualidade, porém estou falando de um objeto que é apresentado como se fosse de couro, e com alto preço de venda.
Muito triste a postura pífia da SCHÜTZ.
Mas não se preopem, que além de boa perder como clientes, ainda vou fazer questão de deixar bem divulgado essa posição de vocês.