Bota com sola derretendo após 4 anos de uso, contrariando expectativas de qualidade e preço.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 12:43
ID: 251417183
A sola da bota está derretendo. Saindo os pedaços pela rua. Optei por comprar da marca pelo preço e qualidade, já que não é um calçado barato e a gente pressupõe que a qualidade seria maior que os demais calçados. Mas me enganei. A bota foi adquirida há um tempo, cerca de 4 anos, mas não justifica essa ocorrência, justamente pelo pontos acima citados.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:56
Olá Bruna, tudo bem?
Esclarecemos que todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado para análise técnica, dentro do prazo de até 90 dias a contar da data em que o adquiriu, acompanhado da documentação contendo o registro da compra (nota fiscal, bula de troca ou canhoto do cartão de crédito ou débito).
Conforme nos informou/Verificamos que, o seu produto foi adquirido em (15/06/2016), onde já ultrapassou o prazo de 90 dias, o que impossibilita a loja de compra de receber o seu produto e realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.
Whatsapp Schutz (51) 2391-1105:
https://web.whatsapp.com/send/?phone=555123911105&text&type=phone_number&app_absent=0
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz Loja Online
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 20:22
Não quero troca, não quero analise da fábrica. Só queria deixar minha indignação para que as pessoas vejam que a qualidade dos calçados da marca não é boa. Tenho sapatos de outras marcas renomadas há anos e nunca aconteceu uma coisa tão bizarra quanto essa.