Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela Schütz, onde fábrica calçado com durabilidade de 90 dias apenas.
Não resolvido
Praia Grande - SP
30/05/2018 às 15:45
ID: 35760899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFernanda ,
O que entendo com a sua resposta é que os produtos da Schutz são feitos para durar 90 dias e nada mais.
Não posso comprar um calçado e usa lo quando eu quiser ou surgir oportunidade.
Eu não costumo usar este modelo diariamente.
Comprei para usar em viagem de férias.
Antes de procurar por vocês, levei o calçado na loja Schutz do Shopping Pátio Paulista, foi constatado que o defeito é de fabricação, também levei num ateliê na Oscar Freire, me que não tinha material do calçado para fazer concerto pois o defeito é defeito de fabricação.
Sou consumidora da Schutz há mais de 10 anos.
Mas isso para vocês não é levado em conta.
Para uma empresa que coloca seus produtos com durabilidade de 90, o que realmente pode se esperar.
A Schutz não respeita seus consumidores, e o produto tendo problema de fabricação, o que interessa para a empresa é encontrar [Editado pelo Reclame Aqui] para serem extorquidos.
Me sinto desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Schutz.
Infelizmente R$ *******,00 (trezentos e vinte reais) , extorquidos por adquirir produto sem qualidade da Schutz e nem ao menos conserto tem.
Att
Andréia
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Resposta da empresa
30/05/2018 às 17:11
Conforme postagem 33592863 realizamos contato com a consumidora onde constatamos que o produto foi adquirido em janeiro de *******, atualmente possui 1 ano e 5 meses de compra.
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias corridos a contar da data de compra e acompanhados da comprovação fiscal, conforme Código de Defesa do consumidor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Schutz - Loja Física
Réplica do consumidor
03/06/2018 às 23:17
Eu não estou pedindo dinheiro de volta. E sim o produto ser trocado ou conserto do mesmo.
É o mínimo que se espera de uma empresa séria e que tenha respeito pelos seus clientes.
Vocês viram as fotos não tem desgaste do solado teve um uso ínfimo.
Cabe ter o mínimo de bom senso.
Aguardo resposta por e-mail.
Cordialmente,
Andréia
Consideração final do consumidor
21/09/2018 às 17:33
Cliente é igual a lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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