Problemas no atendimendo da loja Schutz Ibirapuera

Respondida
São Paulo - SP
15/05/2017 às 00:35
ID: 26171219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na loja Schutz do shopping Ibirapuera para comprar uma bolsa Lorena e a vendedora que me atendeu estava me mostrando os modelos. Me mostrou uma que estava com uma alça diferente e falou que era uma edição especial e que vinha junto com a bolsa e que era somente aquela que vinha com aquela alça, quando falei que ia levar ela foi pegar no estoque e veio ela e outra vendedora falando que a bolsa era separada da alça e que eu tinha que comprar a parte, sendo que desde o começo ela havia falado que era junto por ser uma edição especial e já estava incluso no preço da bolsa. Quando falei que não ia levar mais as duas ficaram falando você vai deixar de levar uma Lorena só por causa de uma alça?
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Resposta da empresa
18/05/2017 às 14:13
A SCHUTZ entrou em contato com a consumidora para compreender e ter mais informações a respeito do caso.
Conforme relato da consumidora, as vendedoras no ato da compra verificaram o erro na informação inicial quanto ao valor do produto bolsa junto à alça e a corrigiram.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que esta informação possa ter causado á consumidora. Encaminhamos o relato aos responsáveis para conhecimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SCHUTZ Lojas Físicas