***** descascando com menos de 4 meses de uso
Não respondida
Parnamirim - RN
04/08/2026 às 15:04
ID: 255602899
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com um produto adquirido na loja física da Schutz, em Natal.
Comprei uma sandália modelo Cobra, na cor dourada, pelo valor de R$ 440,00. Para minha surpresa, com menos de 4 meses de uso, a sandália começou a descascar, demonstrando um defeito incompatível com a qualidade esperada de um produto da marca e com o valor pago.
Ressalto que o calçado não é utilizado com frequência. Além disso, sempre foi armazenado corretamente, em local adequado e dentro da bolsa protetora disponibilizada pela própria empresa, o que afasta qualquer hipótese de desgaste por mau uso ou conservação inadequada.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois adquiri um produto confiando na qualidade da marca e esperava uma durabilidade muito superior. Um calçado nessa faixa de preço não pode apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo.
Dessa forma, solicito uma solução para o caso, seja por meio da troca do produto, do reparo adequado ou do reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno com a resolução da situação.
Atenciosamente,
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