Bota tamanho incorreto e péssimo pós-venda, solicitação de troca cancelada sem motivo.
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 11:13
ID: 250218085
Fiz uma compra de uma bota no dia 18/05/26 porém uso 35 e me enviaram a 36, na caixa estava 35 mas a bota era 36. Solicitei a troca e demorou um século para me enviarem a reversa pq eles não respondem em nenhum canal de atendimento! Enviei a bota dia 22/05 e pra minha surpresa mimha troca está cancelada e não consigo fale com eles ninguém responde ou seja o pós dessa loja é pessimo e não sei pq ainda continuo consumindo! Se não me responderem vou entrar com uma ação!
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 14:35
Olá Daniela, tudo bem?
Verificamos que a sua devolução foi feita atraves do código de postagem enviado no atendimento *****, desta forma enviamos as informações referente ao pedido em conversas privadas.
Você pode clicar em MEUS PEDIDOS > selecionar o pedido que deseja devolver > Solicitar troca ou devolução.
Após clicar nesses passos, você precisará seguir os passos e instruções abaixo:
1: Selecionar o item desejado para a devolução;
2: Informar o motivo da devolução, caso seja defeito ou produto entregue errado, é necessário anexar as fotos; :)
3: Após realizar esses passos, deverá escolher o ressarcimento (créditos, estorno ou reembolso) e a forma de devolução (postagem)
4: Por último, revise todas as informações antes de enviar a solicitação para não haver nenhum equívoco. ;)
5: Você receberá o e-mail com as instruções dentro de minutos após a solicitação.
Whatsapp Schutz (51) 2391-1105:
https://web.whatsapp.com/send/?phone=555123911105&text&type=phone_number&app_absent=0
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz Loja Online