Compra de bota não entregue e sem retorno da Schutz ou da transportadora Magalog

Question

Eu fiz a compra de uma bota pelo site oficial da Shutz no dia 01/06/206, ocorreu tudo certo com pedido pagamento etc.
No dia 05/06 as 12:23 recebi notificação e email da loja da Shutz informando que foi entregue meu pedido perfeitamente, porém não chegou absolutamente nada, a nota não chegou mesmo informando que foi.
Procurei por tudo e até nos vizinhos para verificar se realmente não foi entregue, e nada, também tentei verificar na câmera de segurança e não apareceu nada sendo entregue, infelizmente.
Estou enviando mensagens para a central de atendimento da Shutz e não obtenho NENHUMA resposta de ajuda do que fazer a transportadora responsável (MAGALOG) também não pode resolver meu problema pois eles informam que devo entrar em contato com a loja, e a loja não me responde!!!
Por favor, preciso de um retorno urgente Shutz pois a compra não foi nenhum um pouco barata para eu ficar sem ela!