Demora no estorno de valor após devolução de produto e informações desencontradas.

Olá Isabella, tudo bem?

Gostaria de esclarecer que os créditos referentes à solicitação de devolução do seu pedido anterior foram liberados em seu cadastro e utilizados como abatimento na compra do seu pedido mais recente *****, no qual você também solicitou a devolução, porém em forma de estorno. Os créditos residuais não utilizados continuam disponíveis em seu cadastro para compras futuras.

Sobre a devolução do pedido*****, confirmamos que o estorno foi devidamente efetivado no dia 08/07 no valor total da compra.

Encaminhamos os dados referentes ao ressarcimento, incluindo o comprovante de ressarcimento em seu privado para garantirmos que os seus dados sejam protegidos, lembrando que o prazo para visualização do estorno é de 30 a 60 dias (1 a 2 faturas), conforme informado pela administradora do seu cartão.

O valor já foi devolvido por nós à administradora, que é a responsável por repassar o crédito para você. As parcelas não serão canceladas, pois esse procedimento é de responsabilidade exclusiva da administradora, e não temos acesso a ele.

O estorno será feito em uma única vez, no valor total pago pelo produto, e aparecerá como crédito em sua fatura fechada.

Para mais informações sobre o lançamento do valor, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão.

Whatsapp Schutz (51) 2391-1105:
https://web.whatsapp.com/send/?phone=555123911105&text&type=phone_number&app_absent=0

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz Loja Online