Pedido n ***** não entregue e sem atualizações de rastreio desde 26/05, sem sucesso no contato com a Schutz.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 07:47
ID: 250305577
Meu pedido n ***** tinha previsão de entrega em 01/06, porém não foi entregue e não tem atualização no rastreio desde o dia 26/05. Tento contato com a Schutz, mas sem sucesso. Gostaria de saber o que houve com o meu pedido.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:33
Olá Giovanna, tudo bem?
Pedido foi entregue no dia 03/06.
Caso seja necessário realizar a devolução, siga as instruções abaixo.
Você pode clicar em MEUS PEDIDOS > selecionar o pedido que deseja devolver > Solicitar troca ou devolução.
Após clicar nesses passos, você precisará seguir os passos e instruções abaixo:
1: Selecionar o item desejado para a devolução;
2: Informar o motivo da devolução, caso seja defeito ou produto entregue errado, é necessário anexar as fotos; :)
3: Após realizar esses passos, deverá escolher o ressarcimento (créditos, estorno ou reembolso) e a forma de devolução (postagem)
4: Por último, revise todas as informações antes de enviar a solicitação para não haver nenhum equívoco. ;)
5: Você receberá o e-mail com as instruções dentro de minutos após a solicitação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Schutz Loja Online