Pedido não entregue após mais de um mês, com informação de extravio e indisponibilidade de contato, e agora consta como entregue sem ter sido recebido.

Question

Realizei uma compra no site há mais de um mês. Aguardei e não foi entregue. Ao acessar o site havia a informação de que o pacote havia sido extraviado. Tentei contato com o site, não obtive resposta. Continuei tentando sem resposta. Essa semana apareceu a informação no site de que o pedido havia sido entregue, porém para mim não foi entregue. Preciso do estorno do valor correspondente ao pedido ou terei que entrar com uma ação, pois é impossível qualquer contato com a empresa.