Produto recebido errado e falta de retorno para troca
Não respondida
Divino - MG
05/08/2026 às 14:51
ID: 255697625
Fiz uma compra na loja on-line da Schutz, recebi a mercadoria trocada, inclusive a caixa havia duas etiquetas. Uma para um destinatário em Goiás e outra com meu nome e endereço . Recebi um produto totalmente diferente do que eu comprei. Fiz a solicitação de troca no site, mas não recebo o código de envio para devolução. Já entrei em contato por e-mail, pelo WhatsApp oficial do pós venda , pelo SAC e simplesmente não recebo retorno. Não consigo fazer a devolução. No site o status consta como aguardando, no entanto nada se resolve.