Propaganda enganosa! Política de cashback é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Brasília - DF
03/08/2023 às 21:40
ID: 169484503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Schutz me deu um cupom pra ser usado um crédito gerado como cadhback de uma compra que fiz em julho, comprazo de utilização até 14/08. Hoje, 03/08, resgatei o código do chamado bônus e ao tentar usá-lo, fui surpreendida que o sistema reconhece a aplica o código ao carrinho, gerando o total de ZERO REAIS de desconto, ao contrário dos *******,20 prometidos. O valor mínimo da compra era *******, eu tentei usar o voucher numa compra de ******* e não deu certo. É [Editado pelo Reclame Aqui]! Basta ver as imagens anexas
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 14:48
Olá Marina, tudo bem?
Gostaria de lhe explicar sobre o cashback e o motivo de você não ter conseguido aplicar o mesmo.
O Cashback tem algumas regras onde são o valor mínimo e produtos que não estejam em promoção, no seu caso o único problema foi a questão do valor, você escolheu dois produtos que já estavam em promoção.
E como é informado em nosso site nos termos de uso, o voucher não poderá ser utilizado em produtos que estejam remarcados na loja online, salvo exceções comunicadas pela SCHUTZ.
https://*******
Neste caso não teve nenhum erro sobre o *******, foi apenas a questão dos produtos que não estavam com o valor cheio e sim em promoção.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Schutz - Loja Online