Revestimento do salto de sapato Schutz descascando após três meses de uso, classificado indevidamente como desgaste natural.
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Niterói - RJ
21/08/2026 às 23:25
ID: 257097051
Comprei um sapato da Schutz no dia 07/04, pelo valor de R$ 850,00. No dia 25/07, pouco mais de três meses após a compra, percebi que o revestimento da parte superior do salto estava descascando.
Considero absolutamente inaceitável que um produto desse valor apresente esse tipo de deterioração em tão pouco tempo de uso. E o problema se torna ainda mais difícil de compreender quando se observa a localização do dano: na parte superior do salto, uma região que não entra em contato com o solo.
Mesmo assim, a empresa classificou o problema como desgaste natural. Gostaria de entender como pode ser considerado desgaste natural o desprendimento do revestimento de uma área que não sofre contato com o chão ou o atrito decorrente desse contato.
Não estamos falando de um pequeno sinal de uso ou de uma alteração estética esperada com o passar do tempo. Estamos falando de um sapato de R$ 850,00, com pouco mais de três meses desde a compra, cujo revestimento está se desprendendo em uma região que não deveria estar sujeita ao tipo de desgaste alegado pela empresa.
É razoável esperar que um produto desse valor apresente acabamento e durabilidade compatíveis com o preço pago. Por isso, considero muito insatisfatória a justificativa de desgaste natural, especialmente sem uma explicação de como esse desgaste poderia ocorrer justamente em uma parte do salto que não entra em contato com o solo.
Solicito, portanto, que a Schutz reavalie o caso de forma adequada e apresente uma solução compatível com a qualidade e o valor que se espera de um produto da marca.