Schutz se recusa a fazer estorno de valor pago por sapato, oferecendo crédito indevido em vez de devolução do dinheiro.
Não respondida
São Pedro de Alcântara - SC
11/06/2026 às 20:39
ID: 251175639
Olá,
No dia 20/05/2026, realizei a compra de um sapato no site da Schutz (Pedido n *****).
Por motivos de tamanho incorreto, solicitei a devolução do produto dentro do prazo legal.
A própria empresa me enviou um e-mailem 03/06/2026 confirmando o recebimento do sapato em seu centro de distribuição (devolução n *****).
No entanto, em vez de estornar o meu dinheiro, a Schutz informou que iria disponibilizar um valor de crédito em minha conta no site (o que ainda não ocorreu até o dia de hoje).
Quero deixar claro que NÃO tenho interesse em créditos ou vale-compras.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, eu tenho o direito de receber o estorno integral do valor pago, monetariamente atualizado, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exijo que a Schutz cancele esse crédito interno e realize o reembolso do meu dinheiro imediatamente.
Fico no aguardo de uma solução rápida para evitar medidas judiciais.
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