Tênis Schutz preto desbotou rapidamente, apresentando aspecto avermelhado após pouco uso, apesar de cuidados normais e valor elevado do produto.
Respondida
Niterói - RJ
28/05/2026 às 07:42
ID: 249905111
Comprei um tênis preto da Schutz e estou bastante decepcionada com a qualidade do produto. O tênis teve pouquíssimo uso e já apresentou um desbotamento muito visível, ficando com aspecto avermelhado, mesmo seguindo os cuidados normais de uso.
Por se tratar de um produto de valor elevado e de uma marca reconhecida, eu esperava uma durabilidade muito maior, principalmente na conservação da cor. Escolhi esse modelo justamente por ser um item básico e versátil da marca, então foi uma grande frustração perceber essa alteração tão rápida.
Gostaria de uma avaliação da situação e de uma possível solução, pois considero que o desgaste apresentado não é compatível com o pouco tempo e frequência de uso do produto.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:52
Olá, Débora.
Tudo bem?
Esclarecemos que todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado para análise técnica, dentro do prazo de até 90 dias a contar da data em que o adquiriu, acompanhado da documentação contendo o registro da compra.
Verificamos que, o seu produto foi adquirido em 04/01/2025, onde já ultrapassou o prazo de 90 dias, o que impossibilita a loja de compra de receber o seu produto e realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Schutz - Loja Online