Transferência de Tinta do Solado para os Pés Após Poucos Usos, Empresa Não Resolve o Problema

Question

Fiz uma compra em março/26 de um scarpin, tendo me custado, com o frete, 400 reais. Utilizei o calçado poucas vezes (de 3 a 4) por períodos curtos, até que, em maio, usei um dia inteiro para trabalhar. Quando cheguei em casa e tirei dos pés, vi que a tinta preta do solado transferiu para a sola dos meus pés. Esfreguei os pés com: água e sabão, álcool 70% e até REMOVEDOR DE TINTA DE PAREDE, sem sucesso. As fotos anexadas são APÓS esfregar os pés com os 3 produtos. Só consegui, finalmente, remover PARTE da tinta utilizando ACETONA. Fiz a reclamação pelo canal de whatsapp acreditando que não teria problemas em fazer a devolução ou realizar troca, já que o calçado, após poucos usos, se encontra inutilizável por motivos óbvios. Surpeendentemente, me respondem alguns dias depois dizendo que fizeram uma análise (análise do que? se o calçado está comigo) e que não foi identificado vício ou defeito de fabricação. Entrei em contato novamente, insatisfeita com a resposta, e novamente recebi a mesma, após nova análise. A alegação de ausência de defeito não foi acompanhada de qualquer explicação técnica sobre a causa da transferência excessiva de pigmento da palmilha para a pele. Não sei nem se essa tinta é tóxica para a pele. Inacreditável uma empresa desse porte atuar com esse descaso. Estou tomando as medidas cabíveis para assegurar meus direitos de consumidora e irei adiante caso não haja resolução.