Scopus

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/03/2015 às 10:50

ID: 12471708

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a menos de 5 meses um notebook Inspiron ******* da Dell que veio com problema na placa de rede o que me impossibilitava de usar a rede cabeada do mesmo.



Em sequência abri um chamado junto a Dell e uma nova placa mãe me foi enviada e o reparo foi feito por um técnico da Scopus Tecnologia.



Após este primeiro atendimento reparei que os falantes do notebook não estavam mais a funcionar o que me fez abrir um novo chamado que fez com que o mesmo técnico da empresa terceirizada Scopus Tecnologia viesse a minha residência mais uma vez para avaliar o problema e diagnosticar que nada passava além de um fio solto.



Logo após a saída do mesmo que fez questão de fazer o serviço de maneira rápida e porca sem me dar qualquer chance de testar o que ele havia feito a maquina começou a não ter qualquer conexão com rede wireless.



Após abrir a tampa traseira do notebook(procedimento segundo o técnico da Dell totalmente autorizado para a troca de pentes de memoria RAM) reparei que os fios que ligariam a placa mãe ao chipset de wireless estão completamente desconectados!



Consegui após pesquisa com o telefone celular o telefone da empresa Scopus em Brasília que não atende em uma segunda-feira as 10 horas da manha.



Infelizmente a empresa Scopus e seus técnicos tem mostrado até o presente momento uma grande incompetência para poder realizar os reparos técnicos de produtos da Dell dos quais são funcionários autorizados.



Péssima escolha da Dell por está empresa e honestamente péssima escolha minha pela Dell como fornecedora da maquina que utilizo para trabalhar.



Espero que meu protesto desesperado aqui consiga chamar a atenção de ambas as empresas para o meu caso já que nenhuma das duas me respondem.





Dados do relatório de atendimento ao cliente.



Número do Chamado Scopus : [Editado pelo ReclameAQUI]

Número do Chamado Cliente: [Editado pelo ReclameAQUI]



Nome do Técnico: [Editado pelo ReclameAQUI]

*******: [Editado pelo ReclameAQUI]