Comprei bacon estragado e com cheiro horrível, mesmo dentro da validade

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à compra de um Bacon Lovers Seara Gourmet, realizada em 23/10/2026, no Mercado da Vó, localizado em Guaianases, São Paulo.

Ao abrir o produto, constatei um odor extremamente forte e desagradável, semelhante ao de alimento azedo e estragado. O cheiro era insuportável e impregnou minha cozinha e minhas mãos. Tentei lavar as mãos para eliminar o odor, acreditando inicialmente que pudesse ser algo passageiro, porém o cheiro horrível persistiu. Diante dessas condições, não tive alternativa a não ser descartar o produto, pois não apresentava condições aceitáveis para consumo.

Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade no momento da compra, conforme as informações impressas na embalagem:

Produto: Bacon Lovers Seara Gourmet

Data de fabricação: 05/09/2026, às 09h57

Data de validade: 04/11/2026

Data da compra: 23/10/2026

Estabelecimento: Mercado da Vó Guaianases, São Paulo

Lote: Não identificado com segurança na fotografia da embalagem disponível.

Considero a situação bastante preocupante, pois se trata de um alimento que deveria apresentar condições adequadas de qualidade e segurança, especialmente estando dentro do prazo de validade. Além do transtorno causado pelo odor extremamente desagradável, tive prejuízo financeiro, uma vez que o produto não pôde ser consumido e precisou ser descartado.

O produto não foi barato e, ao adquirir um item da linha Seara Gourmet, esperava encontrar a qualidade correspondente ao valor pago e à reputação da marca.

Diante do ocorrido, solicito que a empresa investigue o caso, realize a rastreabilidade do produto com base nas informações de fabricação e validade, verifique a existência de possíveis falhas no processo de produção, conservação, transporte ou armazenamento e adote as medidas corretivas cabíveis para evitar que outros consumidores enfrentem a mesma situação.

Solicito, ainda, um posicionamento formal sobre o ocorrido e uma solução para o prejuízo financeiro causado pela compra de um produto que apresentou características incompatíveis com as condições esperadas para consumo.

Tenho registro fotográfico da embalagem para auxiliar na identificação do produto e na apuração dos fatos.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,

Consumidor