Respondida

Comprei lasanha Rezende e veio sem queijo e sem sabor

Seara

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Comprei nessa semana, na rede de supermercados Assaí um lasanha à bolonhesa Rezende que faz parte do grupo Seara. Fiquei horrorizada.a primeira lasanha que vi na vida que não contém queijo, ingrediente que é tradicional em todas as lasanhas. Vem um creme branco, meio transparente sem sabor algum, que deve ser feito com trigo e água, pois sou estudante de gastronomia. O molho a bolonhesa dá pra contar as bolinhas de carne moída, um molho aguado tb. Tempero passou muito longe. Sem sal e sem sabor. Mas o que mais me deixou chocada foi não conter nenhum queijo. Comprei na semana passada uma lasanha da Sadia, veio queijo sobre a lasanha que ao colocar no Forno, fica gratinado, o que não ocorre na lasanha Rezende, a foto que está na caixa é uma enorme propaganda enganosa. Comprei duas. Joguei fora, pois não tinha condições de comer. Há uns anos atrás, essa marca tinha a lasanha mais saborosa do mercado, hoje, nem ser chamada de lasanha deveria. Uma total falta de respeito para com o consumidor.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seara respondeu

    21/10/2026 às 09:30

    Oi, Maria! Tudo bem?

    Estou passando por aqui porque queremos muito conversar com você e dar continuidade ao seu atendimento!

    Tentamos entrar em contato algumas vezes, nos dias 16/10 ás 07:59, 19/10 ás 13:50, 20/10 ás 13:48 e 21/10 ás 09:27, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.

    Queremos muito te ouvir e entender como podemos ajudar! Você poderia nos contar qual é o melhor horário para conversarmos ou, se preferir, nos passar outro número de telefone? Você também pode responder às mensagens privadas que enviamos pelo Reclame AQUI, tá bom? Vamos encontrar a melhor maneira de conversar com você! 💕

    Se puder, pedimos que deixe sua avaliação para depois que finalizarmos o atendimento, assim teremos a oportunidade de acompanhar tudo com carinho e fazer o possível para te ajudar da melhor forma.

    Protocolo: *****

    Se preferir, você também pode falar com a gente pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h.

    Maria, esperamos conseguir falar com você em breve! Sua experiência é importante para nós, e queremos que se sinta acolhida durante todo esse processo. Pode contar com a gente! 💛

    Um abraço,

    Anne Elis | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI

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