Respondida

Comprei pão de queijo Rezende e veio menos quantidade que o anunciado

Seara

cidade: Jaboatão dos Guararapes

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O que aconteceu

Comprei um pacote de pão de queijo de 900 gramas da marca Rezende que pertence ao Grupo Seara e na embalagem consta que vem 18 unidades e que cada unidade corresponde a 50 gramas = 2 pães de queijo! Pra minha surpresa na embalagem porém nao vem a quantidade vendida! Vieram 28 pães de queijo. Achando que era algum erro de lote, comprei novamente e pra minha surpresa a mesma coisa! Pesei as duas unidades pensando que talvez tivesse mais de 50 gramas e assim nao seria erro de venda e sim de divulgação da quantidade, mas realmente dois paes de queijo tem 50 gramas mas nao tem os 900 gramas vendidos, isso nao configura propaganda enganosa?

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4

Interações da reclamação

  1. Seara respondeu

    26/10/2026 às 09:31

    Oi, Mario! Tudo bem?

    Estou passando por aqui porque queremos muito conversar com você e dar continuidade ao seu atendimento!

    Tentamos entrar em contato algumas vezes, nos dias 17/10 ás 08:39, 20/10 ás 08:42, 22/10 ás 13:13 e 23/10 ás 13:01, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.

    Queremos muito te ouvir e entender como podemos ajudar! Você poderia nos contar qual é o melhor horário para conversarmos ou, se preferir, nos passar outro número de telefone? Você também pode responder às mensagens privadas que enviamos pelo Reclame AQUI, tá bom? Vamos encontrar a melhor maneira de conversar com você! 💕

    Se puder, pedimos que deixe sua avaliação para depois que finalizarmos o atendimento, assim teremos a oportunidade de acompanhar tudo com carinho e fazer o possível para te ajudar da melhor forma.

    Protocolo: *****

    Se preferir, você também pode falar com a gente pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h.

    Mario, esperamos conseguir falar com você em breve! Sua experiência é importante para nós, e queremos que se sinta acolhida durante todo esse processo. Pode contar com a gente! 💛

    Um abraço,

    Anne Elis | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI

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