Embalagem da margarina Doriana apresenta risco de corte para consumidores
Respondida
São João da Boa Vista - SP
11/07/2026 às 18:13
ID: 253674323
Não é a primeira vez que isso acontece com a embalagem da margarina Doriana. Ao abrir o pote, a tampa quase cortou meu dedo novamente. É uma situação perigosa e que pode causar acidentes. A Seara precisa revisar essa embalagem para garantir mais segurança aos consumidores.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:49
Olá, Neide
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos.
Conforme alinhamos durante o atendimento, realizamos a análise do ocorrido e disponibilizamos o ressarcimento referente ao produto mencionado na reclamação. Na ocasião, ofertamos o reembolso do produto, porém, por sua escolha, a tratativa não foi seguida neste momento.
Ainda assim, queremos que saiba que seguimos à disposição e que nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível com a nossa marca 💛
Caso mude de ideia ou precise de qualquer apoio futuramente, será um prazer te ajudar.
Protocolo: *****
Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.
Atenciosamente,
Juliana | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI