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Itajubá - MG

22/06/2026 às 15:15

ID: 252046969

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação e preocupação com um produto da marca Big Frango.

Adquiri um pacote de filé de peito de frango sem osso e, ao preparar a refeição e iniciar o consumo, fui surpreendida pela presença de um fragmento ósseo pontiagudo dentro da carne, não se tratando de um fragmento pequeno, apesar de o produto ser comercializado e identificado como "sem osso".

A situação foi extremamente grave e preocupante, pois o fragmento ósseo provocou um episódio de engasgamento durante a mastigação, gerando momentos de grande desespero e colocando minha integridade física em risco. Felizmente, a situação não evoluiu para consequências mais graves, mas o ocorrido poderia ter resultado em um acidente sério.

Como consumidora, adquiri o produto confiando na informação fornecida pela embalagem e na expectativa de que tivesse passado por um adequado controle de qualidade. A presença de um fragmento ósseo pontiagudo dentro da carne em um produto vendido como "sem osso" representa uma falha grave, especialmente porque expõe o consumidor a riscos de engasgamento e lesões.

O consumidor escolhe esse tipo de produto justamente pela praticidade e pela segurança de não encontrar ossos durante o consumo. Por isso, considero inadmissível que um item comercializado como "sem osso" apresente um fragmento ósseo oculto em seu interior.

Solicito que a empresa apure o ocorrido, adote medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer e apresente uma solução adequada para o caso.

Permaneço no aguardo de um retorno.