O que aconteceu
Estou muito decepcionada com o produto Hambúrguer Gourmet com Trufas Seara 150g.
Compramos 4 unidades para preparar um lanche e, assim que abrimos a embalagem, percebemos um cheiro muito forte e estranho. Mesmo assim, decidimos experimentar e, infelizmente, a surpresa foi ainda pior: o hambúrguer estava com um gosto extremamente forte e desagradável, com um sabor que lembrava produto químico.
Ficamos muito chateados, principalmente porque somos consumidores da Seara e compramos o produto justamente por termos confiança na marca e por estarmos curiosos para experimentar algo que nunca havíamos comprado antes.
Esperávamos uma experiência muito melhor e, infelizmente, acabamos com 4 hambúrgueres que não conseguimos consumir. Gostaríamos de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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4Interações da reclamação
Seara respondeu
22/10/2026 às 13:44
Oi, Alice! Tudo bem?
Estou passando por aqui porque queremos muito conversar com você e dar continuidade ao seu atendimento!
Tentamos entrar em contato algumas vezes, nos dias 15/09 ás 08:48, 20/10 ás 16:20, 21/10 ás 14:26 e 22/10 ás 13:41, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.
Queremos muito te ouvir e entender como podemos ajudar! Você poderia nos contar qual é o melhor horário para conversarmos ou, se preferir, nos passar outro número de telefone? Você também pode responder às mensagens privadas que enviamos pelo Reclame AQUI, tá bom? Vamos encontrar a melhor maneira de conversar com você! 💕
Se puder, pedimos que deixe sua avaliação para depois que finalizarmos o atendimento, assim teremos a oportunidade de acompanhar tudo com carinho e fazer o possível para te ajudar da melhor forma.
Protocolo: *****
Se preferir, você também pode falar com a gente pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h.
Alice, esperamos conseguir falar com você em breve! Sua experiência é importante para nós, e queremos que se sinta acolhida durante todo esse processo. Pode contar com a gente! 💛
Um abraço,
Anne Elis | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI