Hambúrguer vegetal da Incrível! apresenta defeito e inconsistência na textura e formato

Comprei o hambúrguer vegetal da marca Incrível! no dia 21 de abril, no mercado Rede Economia. O produto está dentro do prazo de validade, com vencimento em 08/08/2026.

Ao abrir a embalagem, notei uma inconsistência clara entre as duas unidades: um hambúrguer veio dentro do padrão esperado, com aparência e formato normais, porém o outro veio totalmente fora do padrão.

O hambúrguer com problema apresenta textura pastosa, mole, com aspecto de produto derretido, além de estar deformado e sem estrutura adequada para preparo. Também é possível observar coloração irregular, o que pode indicar falha na conservação ou no processo de produção.

Ressalto que o produto foi armazenado corretamente após a compra, seguindo as orientações da embalagem, o que reforça a possibilidade de defeito anterior à aquisição, seja na fabricação, transporte ou armazenamento.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o caso, como reembolso ou substituição do produto.

Anexo fotos que comprovam a situação descrita.