Margarina Primor com cheiro de ranço e imprópria para consumo, Seara e Vip Distribuidora não resolvem o problema
Resolvido
Coité do Nóia - AL
04/06/2026 às 11:30
ID: 250519291
Fiz uma compra de uma margarina de 3kg primor da linha seara e veio com cheiro de gordura vegetal e com um cheiro de ranço, produto impróprio para o consumo, uma distribuidora conhecida como vip distribuidora entrei em contato tanto com a distribuidora e com o sac da seara, enviei e-mail, fiz ligação. Chamei no WhatsApp e não resolveram nada, paguei 40,00 e minha indignação é que não deram a mínima pra resolver e eu não estou achando meu dinheiro no lixo para deixar por isso mesmo, acho que no mínimo eles deveriam virem recolher o produto e me dar um de boa qualidade.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:34
Olá Antonio,
Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.
Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 05 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Protocolo: *****
Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.
Um abraço,
Juliana Carvalho | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:42
Super atenciosos e resolveram o problema com toda dedicação, com certeza merece uma segunda chance.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10