Peso não conforme ao dito na caixa
Em réplica
Diadema - SP
29/05/2025 às 14:03
ID: 217758781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixas de filé de frango sem sassami resfriado da marca big frango, pela empresa Seara, por isso é solidária.
Pois bem as caixas dizem que o peso líquido é de 20.000kgs e o peso bruto 20.575kgs só que não uma caixa pesou 19.320kgs e a outra 19.170kgs.
Sendo o produto resfriado não deveria ter perca no peso é claro que na embalagem tinha água, mas não o montante que faltou nas caixas.
Outrossim, filé bem sujinho em gordura e algumas peças machucadas.
O valor que foi proposto será pago, mas bom deixar claro que tenho prejuízo nesse produto.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 10:02
Olá Rosangela,
Aqui é do atendimento ao Cliente e Consumidor Seara.
Sua manifestação foi direcionada para a nossa área Comercial.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação, combinado?
Protocolo: *****.
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 047 2425, de segunda a sexta das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, e peça para falar diretamente comigo.
Um Abraço,
Sabrina Soares | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 16:07
Sabrina, boa tarde!
Agradeço sua atenção e espero a resolução do infortunio, haja vista que a empresa em questão parece não se importar com seu consumidores.
Assim, aguardo seu retorno! Até breve.