O que aconteceu
Sempre comprei a Margarina Primor em balde para minha lanchonete. O produto tinha 75% de lipídios e apresentava boa qualidade, mas a última compra foi uma grande decepção e me causou prejuízo.
A margarina está só o [Editado pelo Reclame Aqui], muito dura e difícil até de retirar do balde, não presta para produzir nada. Perdi a produção de um dia inteiro, cerca de quinhentos salgados: as coxinhas se desmancharam durante a fritura, as empadas viraram farinha depois de assadas e os outros salgados ficaram duros e impróprios para venda. Também não serve mais para fazer bolos.
Comprei dois baldes e, sem saber do problema, meu marido trouxe mais um, cada um a cento e setenta reais. Como o produto não serviu para a produção de alimentos, tentei aproveitar dois baldes para fazer sabão, mas também perdi tudo. Ainda tem um balde que não sei nem o que fazer, porque nem pra jogar fora serve.
É uma falta de respeito vender um produto com qualidade tão inferior sem informar claramente essa mudança ao consumidor. Solicito uma explicação da Primor, pois, para uma empresa pequena como a minha é um grande prejuízo financeiro, além do tempo perdido, perda de vendas, pois os clientes voltaram sem comprar (fiquei sem produto para vender).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Seara respondeu
23/10/2026 às 14:31
Oi, Francisca! Tudo bem?
Estou passando por aqui porque queremos muito conversar com você e dar continuidade ao seu atendimento!
Tentamos entrar em contato algumas vezes, nos dias 17/09 ás 08:46, 21/10 ás 15:02, 22/10 ás 14:00 e 23/10 ás 14:29, mas infelizmente ainda não conseguimos falar com você.
Queremos muito te ouvir e entender como podemos ajudar! Você poderia nos contar qual é o melhor horário para conversarmos ou, se preferir, nos passar outro número de telefone? Você também pode responder às mensagens privadas que enviamos pelo Reclame AQUI, tá bom? Vamos encontrar a melhor maneira de conversar com você! 💕
Se puder, pedimos que deixe sua avaliação para depois que finalizarmos o atendimento, assim teremos a oportunidade de acompanhar tudo com carinho e fazer o possível para te ajudar da melhor forma.
Protocolo: *****
Se preferir, você também pode falar com a gente pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h.
Francisca, esperamos conseguir falar com você em breve! Sua experiência é importante para nós, e queremos que se sinta acolhida durante todo esse processo. Pode contar com a gente! 💛
Um abraço,
Anne Elis | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI