Resolvido

Presunto estragado e com mau cheiro comprado no Assaí Atacadista

Seara

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Hoje fui à loja do Assaí Atacadista da Av. Marquês de S. Vicente, 1354 - Barra Funda, São Paulo - SP, 01139-002, e comprei 20 bandejas de presunto da Seara. Quando cheguei em casa, fui abrir uma das bandejas e o presunto estava amarelado, gosmento e com um cheiro estranho. Isso me faz entender que o armazenamento não foi 100% seguro ou correto, o que me deixou muito chateado, pois confio tanto na marca do mercado quanto na do produto.

Agora não sei de onde veio o erro: se foi armazenamento errado do mercado ou se o item já saiu mal armazenado da fábrica. De qualquer maneira, é frustrante ver a confiança quebrada. A gente presta tanta atenção na validade do produto, mas esquece de olhar o item em si para ver se, mesmo dentro do prazo, a qualidade está boa, pois confiamos na empresa.

Mas estou vendo que não posso confiar, pois, se o presunto foi mal armazenado, quem me garante que todo o resto é bem armazenado?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seara respondeu

    08/10/2026 às 13:10

    Olá, Eduardo

    Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e, também pela oportunidade deste contato.

    Verificamos que sua solicitação já foi registrada e atendida anteriormente em nosso canal oficial de atendimento, sob o protocolo *****.

    Na ocasião, realizamos a análise das informações apresentadas e prestamos os devidos esclarecimentos, conduzindo o atendimento diretamente pelo canal em que o contato foi iniciado. Dessa forma, este registro no Reclame Aqui permanece apenas como formalização do atendimento já realizado, não havendo novas informações que alterem o posicionamento anteriormente informado.

    Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.

    Atenciosamente,

    Mariah | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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