O que aconteceu
Comprei presunto royale com trufas italiana no sonda de santo andre dia 09/12/225 ,na hora de consumir abrir a embalagem um forte cheiro de gas de cozinha, me filho comeu ,eu consumidor pensei fosse das trufas mas está impróprio para consumo ,produto está separado e caro viu ,a geladeira ficou chorando gas
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4Interações da reclamação
Seara respondeu
15/12/2025 às 16:00
Olá Francisco.
Conforme contato realizado pelo SAC no dia 10/12 através do telefone disponibilizado e registrado no protocolo *****, as dúvidas em relação ao produto foram esclarecidas.
Quanto à questão da troca, infelizmente, não podemos prosseguir pois conforme o relato, trata-se de uma característica do produto. A trufa apresenta odor forte, que podem ser comparado a odor químico e para quem não está habituado a consumir o produto trufado, pode achar que o produto esta estragado.
Caso tenha alguma nova dúvida, fale com a gente através da nossa Central: 0800 047 2425.
Um Abraço,
Mariana | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI