Produto Costela com Barbecue com excesso de gordura e prejuízo para a consumidora.
Resolvido
Uberlândia - MG
19/08/2026 às 13:37
ID: 256868317
Prezados, equipe Seara,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Costela com Barbecue, adquirido no dia 01/08/2026.
Sou consumidora assídua desse produto e sempre tive uma boa experiência com a qualidade e o sabor. Porém, dessa vez, fiquei bastante decepcionada, pois a costela estava com uma quantidade excessiva de gordura, muito acima do que considero normal.
Infelizmente, tive que descartar quase metade do produto, o que me causou prejuízo e frustração, principalmente por se tratar de um produto que costumo comprar justamente pela confiança que tenho na marca.
Gostaria que a Seara verificasse o ocorrido e me desse um retorno sobre essa situação. Espero que possam avaliar o lote e a qualidade do produto para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Tenho fotos do produto.
Aguardo um retorno e espero que a empresa possa solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vanessa M. Santos
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:15
Olá Vanessa, tudo bem?
Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e, também pela oportunidade deste contato.
Verificamos que sua solicitação já foi registrada e atendida anteriormente em nosso canal oficial de atendimento, sob o protocolo *****.
Na ocasião, realizamos a análise das informações apresentadas e prestamos os devidos esclarecimentos, conduzindo o atendimento diretamente pelo canal em que o contato foi iniciado. Dessa forma, este registro no Reclame Aqui permanece apenas como formalização do atendimento já realizado, não havendo novas informações que alterem o posicionamento anteriormente informado.
Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.
Atenciosamente,
Anne Elis Montibeller | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 00:32
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10