Reclamação com Salame Hans
Respondida
Bauru - SP
29/08/2017 às 10:02
ID: 28468859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei um salame tipo italiano mini no Makro Bauru-SP na data de hoje 26/08/*******, o produto estava devidamente fechado e embalado, e no prazo de validade! (FAB 21/07/******* / VAL 19/10/******* LOTE ******* Código de Barra*******98) mas quando comemos o primeiro pedaço, percebemos que o.produto não está bom, o gosto de estragado e azedo é muito forte! Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Meu filho de apenas 2,7 meses passou muito mal depois que comeu!
Gostaria de um retorno urgente!
Michele Costa
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Resposta da empresa
29/08/2017 às 13:33
Olá Michele,
Conforme conversamos, nossa Prestadora de Serviços entrará em contato com você e agendará o melhor dia para sua visita, onde realizaremos o ressarcimento da unidade reclamada.
Agradecemos a sua manifestação, pois através dela nossa fábrica iniciará uma investigação do problema relatado, buscando melhorias no nosso processo de produção e de nossa equipe.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Cliente e Consumidor.
Contamos com sua confiança e esperamos continuar presentes nas suas refeições e de sua família.
Protocolo de Atendimento: *****
Obrigada pela sua atenção.
Frigor Hans.
Telefone gratuito: 0800 771 9393 de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.