Retalho de frango
Respondida
Santo André - SP
29/10/2025 às 11:22
ID: 230529045
No dia 02/09, recebi o pedido referente à nota fiscal n *****, com 7 caixas de 18 kg de filezinho sassami Big Frango. Ao descongelar, o produto se mostrou impróprio para uso, parecendo retalhos e sobras de frango, completamente fora do padrão que a marca anuncia.
Isso me trouxe prejuízo financeiro e danos à imagem do meu estabelecimento, já que o produto é impossível de servir.
É inaceitável que uma empresa desse porte trate um cliente com tanto desrespeito e falta de comprometimento.
Por orientação abrir uma tal de RAC e a reposta que tive que o frango está no padrão de qualidade. Então servir retalho de frango é o padrão da Marca?
Vou viu descansar enquanto não resolverem meu problema.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:44
Olá, Aleksandra
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor Seara.
Muito obrigado por compartilhar seu caso conosco e nos dar a chance de te ajudar neste momento!
Direcionamos sua solicitação ao setor responsável com toda a atenção e agilidade.
Informamos que nosso SAC é voltado especialmente para o atendimento de consumidores finais (pessoa física – CPF). Já as demandas de clientes com CNPJ são tratadas diretamente pelo nosso time comercial ou Seara atende pelo e-mail : [email protected] ou através da Sofia: (11) 5198-0800 .
Estamos torcendo para que tudo se resolva da melhor forma possível!
Se precisar de algo mais, estaremos sempre por aqui.
Um abraço,
Juliana Carvalho | Equipe de Atendimento ao Consumidor Seara.